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Política de Cookies
Introdução - Passaporte São Paulo
Esta Política de Cookies explica como o Passaporte São Paulo, usa cookies e outras tecnologias semelhantes de rastreamento em nosso site e aplicativo. Essas ferramentas ajudam a melhorar sua experiência, garantir segurança, personalizar conteúdo e oferecer serviços de forma mais eficiente.
O que são cookies e tecnologias semelhantes
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Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site, que contêm identificadores únicos.
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Há cookies de sessão (expiram ao fim da sessão de navegação) e persistentes (ficam armazenados por mais tempo).
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Outras tecnologias similares podem incluir pixel tags, armazenamento local, identificadores de dispositivo ou tags de rastreio.
Categorias de cookies que usamos
Usamos diferentes tipos de cookies, conforme a finalidade. O usuário poderá permitir ou negar alguns deles, exceto os estritamente necessários. As categorias são:
Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico da plataforma: autenticação, navegação, segurança, manter sessão, viabilizar funcionalidades principais.
Desempenho / Analíticos: Coletar dados sobre como os usuários interagem com o site/app: páginas visitadas, erros, tempo de carregamento. Ajudam a melhorar experiência e performance.
Funcionalidade: lembrar preferências do usuário (idioma, localização, temas visuais etc.), oferecer funcionalidades adicionais personalizadas.
Publicidade / Marketing: exibir anúncios relevantes ou personalizados, medir eficácia de campanhas, remarketing, construir perfis de interesse (com base em comportamento de navegação).
Cookies de terceiros
Trabalhamos com parceiros externos que podem usar cookies/protocolos semelhantes para:
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análises de tráfego e desempenho (ex: Google Analytics);
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plataformas de anúncios e publicidade personalizada;
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redes sociais ou serviços integrados que exigem rastreio externo.
Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade que poderão esclarecer como coletam e utilizam dados.
Consentimento e gestão de preferências
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Ao acessar nosso site/app pela primeira vez, exibimos um banner de cookies para você manifestar suas preferências de uso (aceitar ou recusar certas categorias de cookies).
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Você pode mudar essas configurações a qualquer momento pelo Gerenciador de Cookies disponível no site/app.
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Cookies estritamente necessários não podem ser desativados pelo usuário, pois são essenciais para funcionamento básico da plataforma.
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Também é possível controlar ou desativar cookies pelo navegador ou dispositivo, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas se certos cookies forem bloqueados.
Retenção e segurança
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Cookies persistentes têm prazos de validade específicos, que serão informados no banner ou na lista de cookies do site.
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Mantemos segurança adequada para proteger os dados coletados via cookies, bem como as informações pessoais associadas.
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Os dados obtidos por meio de cookies são armazenados pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou cumprir obrigações legais aplicáveis.
Impactos de desativar cookies
Se você recusar ou desativar certos cookies:
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Funcionalidades do site/app podem ser limitadas ou deixar de funcionar corretamente;
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Experiências personalizadas (como recomendações, lembrar preferências) podem não estar disponíveis;
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Processos que dependem de performance ou segurança poderão ficar prejudicados.
Alterações nesta política
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Podemos atualizar esta Política de Cookies de tempos em tempos (por mudanças tecnológicas, legais ou de serviço).
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Versão atualizada será publicada em nosso site, com data de revisão indicada.
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Usuários serão notificados de mudanças significativas, quando aplicável.
Última atualização: outubro de 2025